Politique de confidentialité

Objet

Flutilliant attache une importance particulière au respect de votre vie privée et traite vos données dans le strict cadre du RGPD et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Cette politique vous informe : des données recueillies, de leur utilisation, des personnes qui y accèdent, de la durée de conservation, de nos pratiques en matière de cookies, et des droits dont vous disposez.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Flutilliant (SAS), dont le siège est situé 12 rue Louis Courtois de Viçose, Immeuble Pyrénéa, 31100 Toulouse.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@flutilliant.com.

Données collectées

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, réservez un rendez-vous ou vous inscrivez à notre newsletter, nous recueillons :

• Identité — nom, prénom.
• Coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Contexte professionnel — nom de l'entreprise ou de l'organisation, et le contenu de votre message.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, et sous réserve de votre consentement pour les outils non exemptés (voir l'article Cookies), nous mesurons de façon agrégée : les pages consultées, la source de visite (moteur de recherche, e-mail, lien direct), le type d'appareil et de navigateur. Ces données servent à comprendre l'audience du site, jamais à vous identifier individuellement.

Finalités & bases légales

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :

• Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous — base : mesures précontractuelles / intérêt légitime à répondre.
• Envoyer la newsletter — base : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesurer et améliorer l'audience du site — base : intérêt légitime pour la mesure exemptée (Matomo sans cookie), consentement pour la mesure non exemptée (Google Analytics).
• Respecter nos obligations légales — base : obligation légale.

Aucune donnée supplémentaire n'est collectée sans vous en informer au préalable.

Durées de conservation

Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à la finalité poursuivie :

• Demandes de contact / prospects — jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite.
• Abonnés newsletter — jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
• Données clients — pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales de conservation applicables.
• Mesure d'audience — données agrégées conservées pour une durée n'excédant pas celle recommandée par la CNIL (25 mois maximum).

Partage & sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être :

• Accessibles en interne aux seuls collaborateurs de Flutilliant qui en ont besoin pour la finalité prévue.
• Traitées par des sous-traitants techniques agissant sur nos instructions et présentant des garanties conformes au RGPD : hébergement (OVH, France), mesure d'audience (Matomo auto-hébergé ; Google Analytics, sous consentement), prise de rendez-vous (outil de réservation en ligne).
• Divulguées si la loi l'exige — obligation légale, procédure judiciaire, ou protection des droits de Flutilliant.

Sécurité & localisation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, hébergement de confiance.

Vos droits

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, vous disposez sur vos données des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données.
• Limitation — restreindre temporairement le traitement.
• Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
• Opposition — vous opposer à un traitement, notamment à la prospection.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@flutilliant.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies & mesure d'audience

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Le site recourt à deux outils de mesure d'audience :

• Matomo — solution souveraine, auto-hébergée, configurée sans cookie et anonymisée. Elle relève de l'exemption de consentement admise par la CNIL et fonctionne sans vous identifier.
• Google Analytics 4 — dépose des cookies ; activé uniquement après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment : votre choix est conservé sur votre terminal et peut être modifié en effaçant les données du site dans votre navigateur, lequel permet aussi d'être averti de la présence de cookies ou de les bloquer (voir cnil.fr). Le refus n'affecte pas l'accès aux contenus.

Évolution du document

La présente politique peut être modifiée pour rester conforme à la loi ou refléter une évolution de nos traitements. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement. Pour toute question : contact@flutilliant.com.