PAROLES D’UTILISATEURS : Des retours d’expérience qui font la différence

FACILITER ET OPTIMISER LE PILOTAGE DES FORCES COMMERCIALES

La maison Serrault, spécialisée dans la découpe de viande pour le monde de la grande distribution, dispose d’un ERP fiable pour assurer le suivi de son processus de production, et notamment les enjeux de tracabilité.

En travaillant ensemble, nous avons eu comme objectif de simplifier le travail de l’équipe commerciale. Nous leur avons permis d’avoir une vision optimale des performances respectives de chaque client, groupement de client et de leurs performances relatives.

Comment ? A partir des données issues de leur ERP (Alta), synchronisées régulièrement avec notre plateforme, nous avons pu apporter une vision claire et actualisée de la performance de chaque client. Evolution des volumes de vente, top et flop des produits vendus, … Autant d’indicateurs permettant aux équipes de réagir à la réalité d’un besoin client.

Maison Serrault a alors vu ses échanges commerciaux s’améliorer, proposant notamment plus de conseils à leurs interlocuteurs pour dynamiser leurs ventes. Evidemment le temps gagné par les équipes a été totalement ré-investi dans les rendez-vous clients, permettant ainsi d’augmenter significativement leurs volumes de ventes.

S&OP : ALIGNER SES OBJECTIFS COMMERCIAUX ET CAPACITÉS DE PRODUCTION

Cérience, entreprise fondée en 2021, est née de la fusion entre deux entités du groupe agricole Terrena : Jouffray-Drillaud et Terrena Semences. Cérience a pour ambition de soutenir la transition agricole et alimentaire, en contribuant à la valeur des exploitations agricoles tout en favorisant la pérennité des sols et des écosystèmes.

L’objectif était d’obtenir une vision plus claire de leur processus S&OP qui est en cours de structuration au sein de l’entreprise. Ce processus permet d’aligner les objectifs de vente avec les capacités de production sur une échelle de 5 à 6 ans. Un énorme fichier Excel a permis de commencer sa modélisation, mais l’adoption n’était pas au rendez-vous pour les nombreux acteurs de cette démarche.

Comment ? La première étape a consisté à professionnaliser la modélisation de ce processus, et surtout apporter des visualisation simples et accessibles au travers de notre plateforme de SmartData. Une fois cette étape clé franchie, des interfaces d’aide à la décision agrégant l’ensemble des données ont été mises en place pour favoriser la collaboration des différents acteurs.

Aujourd’hui, les responsables de chaque métier sont acteurs du processus, et sont engagés dans la mise à jour et l’utilisation des données présentes au cœur de ce processus S&OP. En ligne directe avec cette amélioration, les ruptures de stocks, et sur-stocks sont en cours d’optimisation sur l’ensemble de la période de 5 ans couverte par ce processus.

MESURER LES FRÉQUENTATIONS AU SEIN D’UNE DÉCHETTERIE

Le syndicat mixte Decoset, spécialisé dans le traitement et la valorisation des déchets ménagers, disposait de nombreuses données semi-industrielles jusqu’alors inutilisées.

Leur objectif était de mesurer en temps-réel les volumétries et récurrences de passages des usagers sur les différents sites de Decoset. C’était pour eux un moyen d’améliorer leur connaissance métier, piloter les sous-traitants exploitant les déchèteries, et finalement optimiser les investissements futurs en relation avec les élus du territoire.

Comment ? En utilisant des caméras LAPI présentes à l’entrée du site (caméras captant les plaques d’immatriculation de véhicules), et en utilisant celles du SIV (base de données des cartes grises), nous avons pu répondre précisément aux attentes de mesure. De nouvelles connaissances ont pu être créées, notamment sur la typologie des zones de chalandise de chaque déchèterie.

Aujourd’hui, le syndicat utilise cette plateforme pour mieux piloter ses sous-traitants de façon très opérationnelle. Par ailleurs ces éléments objectifs ont permis de mieux piloter les stratégies d’investissement et de rénovation des déchèteries présentes sur le territoire.